Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est expédiée depuis nos entrepôts partenaires en Europe et livrée en 5 à 8 jours ouvrés en France métropolitaine. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail.
Combien coûte la livraison ?
Elle est offerte dès 100 € d'achat. En dessous, elle coûte 5,99 €.
Livrez-vous hors de France ?
Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine.
Choisir sa lampe
Quelle lampe pour quelle pièce ?
Arc pour le bureau, Volute pour le salon, Lueur pour la chambre, Nomad pour la table et la terrasse, Ligne pour les placards, la penderie et le plan de travail.
Quelles lampes fonctionnent sans fil ?
Nomad, Lueur et Ligne ont une batterie rechargeable par USB-C. Arc et Volute se branchent sur secteur.
Quelle teinte de lumière choisir ?
Une lumière chaude pour se détendre, une lumière neutre pour lire et travailler, une lumière froide pour rester concentré. Toutes nos lampes proposent plusieurs teintes et une intensité réglable : vous n'avez pas à choisir à l'avance.
Le lampadaire Volute est-il livré monté ?
Il est livré en plusieurs éléments à assembler, avec sa notice de montage.
Remise
Comment fonctionne la remise de 25 % ?
Dès que votre panier contient 2 lampes ou plus parmi Nomad, Lueur, Arc et Volute, 25 % de remise s'appliquent automatiquement sur ces lampes. Aucun code n'est nécessaire. La réglette KIARO Ligne n'est pas concernée par cette remise.
Retours et garantie
Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous avez 30 jours après réception pour changer d'avis, et le retour est gratuit en France métropolitaine. Écrivez à support@kiaro.store, nous vous envoyons une étiquette prépayée.
Quelle est la garantie ?
Tous nos luminaires bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. En cas de défaut, écrivez à support@kiaro.store : nous réparons, remplaçons ou remboursons.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
La carte bancaire, ainsi que les moyens de paiement proposés au moment du règlement selon votre appareil.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les transactions sont chiffrées et traitées par un prestataire de paiement certifié. Nous n'avons jamais accès au numéro de votre carte.
Nous contacter
Comment vous joindre ?
Pour une question avant l'achat : contact@kiaro.store. Pour une commande, un retour ou une garantie : support@kiaro.store. Nous répondons sous 24 h ouvrées.