Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 novembre 2026

Cette politique explique quelles données personnelles KIARO collecte lorsque vous visitez kiaro.store ou passez commande, pourquoi nous les utilisons, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits. Nous l'avons voulue lisible : si un point reste flou, écrivez-nous à contact@kiaro.store.

1. Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement est l'éditeur du site kiaro.store, dont l'identité et les coordonnées complètes figurent dans nos mentions légales. Pour toute question relative à vos données : contact@kiaro.store.

2. Les données que nous collectons

Les données que vous nous fournissez

Coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale de livraison et de facturation, numéro de téléphone.
Données de commande : produits achetés, montants, date, historique de vos commandes et de vos retours.
Données de paiement : le paiement est traité par notre prestataire de paiement. Nous ne voyons et ne conservons jamais le numéro complet de votre carte bancaire.
Échanges avec nous : le contenu de vos e-mails et de vos messages envoyés par le formulaire de contact.
Préférences de communication : votre inscription ou désinscription à notre lettre d'information.
Compte client : si vous créez un compte, votre adresse e-mail et les informations que vous y enregistrez.

Les données collectées automatiquement

Données techniques : type d'appareil et de navigateur, système d'exploitation, langue, adresse IP, localisation approximative déduite de l'adresse IP.
Données de navigation : pages consultées, produits vus, contenu du panier, date et durée des visites, page de provenance.

Ces données sont collectées au moyen de cookies et de technologies similaires. Les détails figurent dans notre politique de cookies.

Les données reçues de tiers

Prestataire de paiement : confirmation ou refus du paiement, résultat des contrôles contre la fraude.
Transporteurs : statut de livraison de votre colis.

3. Pourquoi nous utilisons vos données, et sur quelle base

Finalité	Base légale
Enregistrer, préparer, expédier et suivre vos commandes, gérer les retours et les remboursements	Exécution du contrat de vente
Répondre à vos questions et assurer le service après-vente et les garanties	Exécution du contrat et obligations légales
Tenir notre comptabilité et conserver les factures	Obligation légale
Prévenir la fraude et sécuriser le site et les paiements	Intérêt légitime
Vous envoyer notre lettre d'information et nos offres	Votre consentement, ou notre intérêt légitime pour des produits similaires à ceux que vous avez déjà achetés chez nous
Mesurer l'audience du site et améliorer nos pages et nos produits	Votre consentement, donné par le bandeau cookies
Mesurer l'efficacité de nos publicités et vous présenter des annonces pertinentes	Votre consentement, donné par le bandeau cookies
Défendre nos droits en cas de litige	Intérêt légitime

Nous ne prenons aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard sur le seul fondement d'un traitement automatisé.

4. Avec qui nous partageons vos données

Nous ne vendons pas vos données. Nous les transmettons uniquement à ceux qui en ont besoin pour vous servir :

Notre plateforme de commerce en ligne, Shopify, qui héberge le site et gère les commandes.
Nos prestataires de paiement, qui traitent votre règlement de manière sécurisée.
Nos partenaires logistiques et les transporteurs, qui préparent et livrent votre colis. Ils reçoivent votre nom, votre adresse et, pour le suivi, votre e-mail ou votre téléphone.
Nos outils d'envoi d'e-mails, pour les confirmations de commande et, si vous y avez consenti, la lettre d'information.
Nos partenaires de mesure d'audience et de publicité, comme Google, uniquement si vous avez accepté les cookies correspondants.
Les autorités et les conseils (administration fiscale, justice, avocats, experts-comptables) lorsque la loi l'exige ou pour défendre nos droits.
Un éventuel repreneur, en cas de cession ou de réorganisation de notre activité, dans le respect de la présente politique.

5. Transferts hors de l'Union européenne

Certains de nos prestataires, dont Shopify, peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen, notamment au Canada et aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par une décision d'adéquation de la Commission européenne ou par des clauses contractuelles types adoptées par celle-ci. Vous pouvez nous demander plus d'informations sur ces garanties.

6. Combien de temps nous conservons vos données

Données clients : pendant la relation commerciale, puis 3 ans après votre dernière commande ou votre dernier contact.
Factures et pièces comptables : 10 ans, comme la loi l'impose.
Lettre d'information : jusqu'à votre désinscription, ou 3 ans sans interaction de votre part.
Demandes au service client : 3 ans après la clôture de la demande.
Cookies : 13 mois au maximum.

Passé ces délais, les données sont supprimées ou rendues anonymes.

7. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données et à la loi Informatique et Libertés, vous pouvez à tout moment :

accéder à vos données et en obtenir une copie ;
les faire rectifier si elles sont inexactes ou incomplètes ;
les faire effacer ;
demander la limitation de leur traitement ;
vous opposer à leur traitement, notamment à des fins de prospection ;
les recevoir dans un format lisible par une machine, ou les faire transmettre à un autre prestataire ;
retirer votre consentement, sans que cela remette en cause les traitements déjà effectués ;
définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@kiaro.store. Nous répondons dans un délai d'un mois. Nous pourrons vous demander un élément permettant de vérifier votre identité.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, 75007 Paris, ou sur cnil.fr.

8. Vos choix au quotidien

E-mails commerciaux : chaque message contient un lien de désinscription. Vous continuerez à recevoir les e-mails liés à vos commandes.
Cookies : vous pouvez modifier votre choix à tout moment grâce au lien « Préférences en matière de cookies » en bas de chaque page, ou depuis les réglages de votre navigateur.
Informations obligatoires : certaines données sont nécessaires pour traiter une commande. Sans elles, nous ne pouvons pas vous livrer.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : connexion chiffrée sur l'ensemble du site, paiement traité par un prestataire certifié, accès aux données limité aux personnes qui en ont besoin. Aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. En cas de violation de données présentant un risque pour vous, nous vous en informerons conformément à la loi.

10. Mineurs

Notre site s'adresse à des personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données, écrivez-nous et nous les supprimerons.

11. Sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites que nous ne contrôlons pas. Leurs pratiques ne relèvent pas de cette politique. Nous vous invitons à lire leurs propres politiques de confidentialité.

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date figurant en haut de page indique la dernière révision. En cas de changement important, nous vous en informerons sur le site ou par e-mail.